三越伊勢丹ホールディングスの仕事は、百貨店の接客・外商・商品調達に加え、カード、デジタル、不動産、海外事業へ広がります。「個客業」は不特定多数への一斉販売ではなく、一人ひとりの顧客を深く理解し、長期関係をつくる考え方で、現場とデータの双方が必要です。
接客と編集の専門性
販売員、バイヤー、外商は商品知識、礼法、顧客理解、ブランド交渉を磨きます。店舗は商品を並べるだけでなく、文化・体験・イベントを編集する場です。高額品ほど信頼と継続対応が成果を左右します。
デジタルと事業開発
アプリ、カード、ECのデータを使うCRM、マーケティング、システム、分析人材の重要性が高まっています。不動産や海外では、開発収支、契約、施設運営、地域特性を理解する力が求められます。
キャリア形成
人的資本、社会・関係資本、店舗資産を組み合わせる戦略のため、職種間連携が欠かせません。接客の熟練を極める道と、企画・デジタル・経営へ広げる道があります。顧客への誠実さと、既存慣行を改善する発想を併せ持つ人に向きます。
